De acuerdo a firma generadora XM, a las 5:34 de la tarde del 1 de abril, «se presentó indisponibilidad en la planta de generación Termoguajira, condición que se sumó a la indisponibilidad de otros recursos del área al inicio del periodo de máxima demanda del día».
Debido al problema técnico, Electricaribe se vio obligado a adelantar cortes de energía en diferentes partes de la región, ante la incapacidad de atender la demanda de energía de sus usuarios.
Finalmente, XM aseguró que trabaja para recuperar el sistema eléctrico de la región en el menor tiempo posible.