En un comunicado oficial, Facebook reconoció haber transcrito grabaciones de conversaciones con la autorización de los usuarios, pero afirma haber puesto fin a esta práctica luego de haber pagado una multa récord de 5.000 millones de dólares a las autoridades federales de Estados Unidos por mal uso de los datos privados de sus usuarios.
De acuerdo a la empresa fundada por Mark Zuckerberg, el trabajo de los subcontratistas vinculados para esa tarea, fue verificar si la inteligencia artificial de la red estaba interpretando correctamente los mensajes, lo cual transcribían conversaciones desde la aplicación de Messenger.
Por otro lado, después que se conoció dicha multa, Amazon, Apple y Google, todos vendedores de asistentes de voz, ya habían reconocido hacer lo mismo para mejorar las respuestas de sus aplicaciones, pero no transcribían las conversaciones de sus usuarios.