Superservicios inicia averiguaciones preliminares contra tres empresas

La Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios informó que inició averiguaciones preliminares contra las empresas Centrales Eléctricas de Nariño S.A. E.S.P. (Cedenar), Alcanos de Colombia S.A. E.S.P. y Gases del Caribe S.A. E.S.P. (Gascaribe), para establecer si hubo irregularidades en la facturación de los servicios públicos durante la etapa de cuarentena, y si existe mérito para dar apertura a investigaciones administrativas.  

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Es de mencionar que en los casos de Alcanos y Gases del Caribe, la averiguación preliminar, en cada caso, pretende determinar si hubo presuntas irregularidades en la medición del consumo, en la liquidación de la factura y en la aplicación de la opción tarifaria contemplada en la Resolución CREG 048 del 7 de abril de 2020, a usuarios de los departamentos de Antioquia, Boyacá, Caldas, Caquetá, Cauca, Cundinamarca, Huila, Nariño, y Tolima en los que presta su servicio Alcanos, y de los departamentos de Atlántico, Bolívar, Cesar, y Magdalena en los que presta su servicio Gascaribe.  

Por su parte, la averiguación preliminar contra Cedenar pretende establecer presuntas irregularidades en la medición del consumo, liquidación de la factura e información contenida en la misma; a raíz de la llegada a la Superintendencia de al menos 159 reclamos y denuncias presentadas por usuarios contra dicha empresa que presta servicios en Nariño.  

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Al respecto, la Superintendente Natasha Avendaño García indicó que “desde la Superservicios hemos estado atentos a los reclamos de los usuarios; y ante las denuncias de la ciudadanía y comunicaciones de autoridades locales iniciamos estas averiguaciones preliminares, que se constituyen en la primera etapa que la ley establece para determinar si existen razones para abrir un procedimiento sancionatorio contra los prestadores. En caso de encontrar razones para hacerlo, la Superintendencia dará apertura a investigaciones administrativas, conforme al marco legal que nos rige”.